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よくある質問

こちらで皆様からのよくあるご質問にお答えいたします。

Q:『早く着いた場合、荷物のお預かりは可能ですか?』または『チェックアウト後の荷物を預ける事はできますか?』

A:もちろんです!早く着きました場合でも、チェックアウト後でも荷物のお預かりをしております。

Q:『クレジットカードは使えますか?』

A:はい、クレジットカード決済可能です。ただ、島内の飲食店等はクレジットカードが使えない所もございます。郵便局はありますが、コンビニ・銀行ATMは島内にはございません。ご留意くださいませ。

Q:『港への送迎希望です』

A:申し訳ございません。港への送迎は行っておりません。ですが、小さいお子様や歩行が困難な方・妊娠中の方・荷物の多い方・雨天時は送迎を行っておりますので、当日又は前日にショートメールにて連絡を取らせていただいております。港より歩くと少し遠いビーチへの送迎をしておりますので、こちらを是非ご利用ください。

Q:『喫煙ルームはありますか?』

A:申し訳ございません。全館禁煙となっており、お部屋のバルコニーでの喫煙もご遠慮いただいております。1階テラスのみ喫煙スペースとなっております。

Q:『お部屋にポットはありますか?』

A:お部屋にポットは置いておりませんが、1階食堂にて電気ケトルをご用意しております。お手伝いいたしますので、スタッフへお声掛けください。

Q:『駐車場はありますか?』

A:駐車スペースはございますが、台数に限りがございますので、お予約の際に合わせてお問合せください。

​​Q:『キャンセル料は?』

A:当日キャンセル⇒100% 前日キャンセル⇒50% 1週間前から20%
船が全便欠航の場合は、キャンセル料は頂いておりませんが、1便でも出ている場合の当日のキャンセルはお客様都合のキャンセルとして、キャンセル料を頂いております。当日の船の運航状況を必ずご確認くださいませ。

​​Q:『カヤックレンタルについて詳しく』

A:ご宿泊のお客様に限り、カヤックレンタルはお一人様¥7,000(税込み)
※安全上現地ガイドの同行を必ずご予約をお願いしております。ガイド1名¥7,000(税込み)
ガイドの方とお時間等調整し、予約が完了となります。お電話、またはメールにてお問合せください。

​​Q:『電話がつながらない!』

A:申し訳ございません。少人数での運営をしており、当館は営業時間を設けております。
朝7:00~夜19:00までとなります。時間外は対応しておりません。申し訳ございませんが、営業時間内のお電話、またはメールにてお問合せくださいませ。営業時間内に返信を致します。

Q:『おいしいお店教えてください!』

A:はい!​私達スタッフも食べるの大好き!おいしいお店、ご案内します!地図付きのテキストメール、または地図もご用意しておりますので、どうぞお気軽にフロントまでお越しください。

A:週末や連休等の繁忙期は、早めにご予約でいっぱいになるお店が殆どです。ご予定が決まりましたら、お早目に飲食店もご予約をされた方が安心です。

Q:『誕生日なので何かしてください』

A:思い出に残る素敵な日にオセアナで過ごす事をご検討頂きありがとうございます!

しかしながら、島にはケーキ屋さんやお花屋さんがないので、こういったご用意はできません。ですが、簡単なベッド周りの装飾位でしたらご用意が可能です。できる限りのお手伝いは致しますので、ご相談いただければと思います。(どうしても、といった場合は別途ご相談ください)